Widerrufsrecht
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
info@faceflex.de
Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
FaceFlex
An den Lothen 24
44892 Bochum
Deutschland
Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend.
Bei einem nachweislichen Produktfehler oder Transportschaden bieten wir einen kostenlosen Ersatz an.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Bereits benutzte Produkte
- Geöffnete Hygiene‑ oder Pflegeartikel
- Gutscheine
- Reduzierte Sonderangebote (sofern nicht gesetzlich anders geregelt)
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
info@faceflex.de